איך מחליפים או מחזירים מוצר באתר אסיטק?

רוצים להחליף או להחזיר את המוצר שרכשתם באתר אסיטק?
ניתן לעשות זאת ללא עלות, בהתאם לחוק הגנת הצרכן, תשמ”א-1981 ולהנחיות המפורטות להלן. התנאים להחזרת או החלפת מוצר שהתקבל הם שהמוצר לא נפגם, לא נפתח ושלא נעשה בו שימוש, וכן הצגת חשבונית.

החלפה או החזרה בחנות אסיטק

ניתן להחליף או להחזיר מוצר שנרכש באתר בחנות של אסיטק בכתובת בן גפן 73, גדרה.
החלפת מוצר תיעשה בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר. החלפת המוצר תעשה כזיכוי בגובה מחיר הרכישה באתר.
ניתן להחזיר את המוצר ולקבל החזר כספי מלא בניקוי עלות המשלוח, או קרדיט לרכישה בחנות, לפי בחירתכם, בתוך 14 ימי עסקים ממועד קבלת המוצר. זיכוי כספי יעשה בתוך 7 ימי עסקים ויבוצע לאמצעי התשלום ממנו בוצעה הרכישה על פי כל דין ולפי מועדי חברת האשראי.

החזרה באמצעות דואר ישראל או שליח מטעם החברה

ניתן להחזיר את המוצר באמצעות הדואר בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר, ולקבל החזר כספי מלא, או קרדיט לרכישה באתר אסיטק, לפי בחירתכם. זיכוי כספי יעשה בתוך 7 ימי עסקים ויבוצע לאמצעי התשלום ממנו בוצעה הרכישה על פי כל דין ולפי מועדי חברת האשראי.
יש לשלוח את המוצר בצירוף חשבונית לכתובת שתימסר ללקוח במוקד שירות הלקוחות בטלפון 050-770-6288.
עם קבלת המוצר, שירות הלקוחות שלנו יצרו אתכם קשר טלפוני ויבוצע הזיכוי בהתאם.
בנוסף קיימת אפשרות לבצע החזרה/החלפה באמצעות שליח מטעם החברה בעלות של 56 ש”ח. יש לעשות זאת בתיאום מול שירות הלקוחות בטלפון 050-770-6288.

ביטול עסקה עקב פגם או אי התאמה

במקרה של ביטול עסקה עקב פגם, אי התאמה, אספקת מוצר שגוי או כל תקלה אחרת של אסיטק, ניתן ליצור איתנו קשר במוקד שירות הלקוחות שפרטיו מופיעים מטה, ואנו נדאג לפתרון הסוגיה.

הבהרות

  • על אף האמור לעיל, אדם בעל מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש רשאי לבטל עסקה, בתוך 4 חודשים מיום ביצוע ההזמנה, מיום קבלת המוצר או מיום קבלת חשבונית המס עם פרטי העסקה כנדרש על פי החוק, לפי המאוחר מבניהם, וזאת לאחר שההתקשרות בעסקה כללה שיחה בין החברה לבין הלקוח (כולל שיחה באמצעות תקשורת אלקטרונית). החברה תהיה רשאית לבקש מהלקוח להציג תעודה, כמפורט בחוק, המוכיחה כי הוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש.
  • לא יינתן זיכוי כספי בגין מוצרים אשר בגינם לא שולמה תמורה כספית כגון מתנות, הטבות וכו’.
  • אסיטק אינה אחראית לשימוש שיעשה הלקוח ו/או המזמין שלא בהתאם להוראות היצרן ו/או החברה ו/או כל הוראה אחרת הנוגעת לשימוש במוצרים.
  • בכל מקרה לא תישא אסיטק באחריות כלשהי שהעלות במסגרתה עולה על ערך המוצר הנרכש וכן בכל נזק שאינו ישיר ו/או נזק תוצאתי.

מוקד שירות הלקוחות של אסיטק

אתם מוזמנים לפנות למוקד שירות הלקוחות שלנו בכל שאלה, בקשת החלפה או לצורך מתן הודעה על ביטול עסקה, באחת מהדרכים הבאות:
1. טלפון/ווצאפ: 050-770-6288.
2. דואר אלקטרוני: asitec7@gmail.com
3. טופס הפניה בעמוד צור קשר.